Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но спустя сколько-то дней прошелся в них от работы до дома пешком и обнаружил такую особенность, что запятник на правом кроссовке натирает мне ногу
Приобрел зимние термо-кроссовки в магазине. До этого примерял, прошелся по магазину - размер подошел, ногам удобно.
Но спустя сколько-то дней прошелся в них от работы до дома пешком и обнаружил такую особенность, что запятник на правом кроссовке натирает мне ногу. Ну я подумал: это пройдет - они пока новые, потом разносятся. Проходил я 13 дней - ничего не изменилось. По итогу на 13й день я решил заехать в магазин, где покупал эти кроссовки и решить как-то вопрос: например, поменять на другие, если это возможно, в противном случае получить деньги. В результате чего продавец (хозяин магазина) послал меня с моей проблемой.
Если натирание вызвано производственным дефектом, обувь можно вернуть или обменять даже после носки. Если это особенность вашей ноги, но обувь неношеная — возможен обмен в течение 14 дней. Вы носили обувь 13 дней, поэтому ваша ситуация рассматривается как претензия по качеству.
Начните с письменной претензии в магазин, опишите дефект (натирание из-за конструктивного недостатка) и требование (возврат денег или обмен). Претензию составьте в двух экземплярах, на вашем должна быть отметка о приёме.
Если продавец откажет, потребуйте независимую экспертизу для доказательства заводского брака. При отказе принять претензию отправьте её заказным письмом.
Если реакции нет, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Сохраняйте чек, но его отсутствие не лишает вас прав.