Что делать, если пришло постановление об окончании взыскания, а коллекторы требуют долг?

Здравствуйте, Дарья!

Давайте посмотрим, почему так произошло.

Постановление пристава об окончании взыскания означает только одно:
исполнительное производство у приставов завершено (долг взыскан, либо взыскание прекращено по формальным основаниям).

Это не всегда означает, что:

— долг реально погашен в полном объеме;
— у кредитора больше нет требований.

Частые причины расхождения:

1. Взыскана не вся сумма
Пристав мог закрыть производство из-за фактического взыскания основной суммы, но:
проценты,
неустойка,
судебные расходы
могли не войти в исполнительный документ.

2. Коллекторы работают по другому обязательству.
Например:
— был кредит + отдельная неустойка;
— или долг уступлен, но исполнительный лист был на старого кредитора.

3. Ошибка или дезинформация со стороны коллекторов.
Коллекторы нередко рассылают требования «на всякий случай», не проверяя актуальный статус долга.
 
Что делать пошагово:

1. Получите копию постановления пристава.
Важно посмотреть формулировку:
по какому документу окончено взыскание;
по какой сумме;
на каком основании.

2. Запросите у коллекторов документы
Письменно (лучше заказным письмом или через личный кабинет):
на каком основании они требуют долг;
копию договора уступки (если был);
расчет задолженности.

Без документов платить и признавать долг нельзя.

3. Сверьте суммы.
Сравните:
сумму в исполнительном документе;
сумму, которую пристав указал как взысканную;
сумму, которую требуют коллекторы.
Очень часто расхождение именно здесь.

4. Проверьте статус исполнительного производства
Через ФССП России:
— производство должно быть завершено;
— новых производств по этому долгу быть не должно.

5. Если коллекторы не подтверждают долг документами.
Их требования юридически ничтожны.
В этом случае:
— направляется письменный отказ;
— при давлении — жалоба в ФССП и Банк России.
 
Важно: 
Не ориентируйтесь на слова по телефону — ни пристава, ни коллектора.
Юридическое значение имеют только документы.

Если мой ответ помог разобраться — поставьте положительную оценку.