Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Когда уходила после второго раза мне дали несколько документов для подписания
Я была на профессиональной чистке зубов 20.01.26. По студенческому скидка 50%, в первый раз в клинике,отзывы хорошие.
Вся процедура прошла за 10 минут,хотя в других клиниках она длится минут 40-60.
У них на сайте написано,что процедура состоит из 4х этапов: ультразвук,эйрфлоу,полировка эмали,фторирование. Мне сделали только первые 2 этапа. И то ультразвуком проходили только по передним зубам,задние не трогали вообще.
Записываясь мне обозначили ,что услуга стоит 2500. Я оплатила 2900,400 за индивидуальный гигиенический набор.
На улице я проводила языком по зубам и чувствовала много налёта,особенно на жевательных зубах,особенно со стороны,которая дальше от врача.
Я набралась смелости и пришла чтобы мне почистили жевательные зубы. На вопрос почему их не чистили,врач ответила,что очищают только видимый налет. Я считаю,что это имитация услуги! Я конкретно показывала на зубы где чувствовала налет и врач спрашивала,где еще.
Для меня это очень непривычно ,что нужно говорить и указывать как работать. Я считаю надо сразу добросовестно делать услугу.
Когда уходила после второго раза мне дали несколько документов для подписания. Я их подписала не глядя,хотела быстрее уйти.
Придя домой я заметила ,что чистые зубы только которые я конкретно просила почистить,остальные очищены плохо. Особенно места у дёсен и межзубные промежутки. Ещё после брекетов я ношу ретейнеры с внутренней стороны зубов и после этой чистки ретейнеры на верхней челюсти шершавые и натирают мне язык.
Я написала негативный отзыв. Мне перезвонили от клиники. Сказали,что это ненормально,процедура не должна столько длится. Мне сказали ,что директор не в городе эти дни и они не знают что врач себе позволяет в его отсутствие. В качестве извинений мне предложили 10% скидку на следующее посещение,чтобы я им позвонила и они меня записали к лучшему врачу даже при плотной записи.
Меня так оскорбило это как потребителя! Я потратила время,деньги,нервы,но налет сохранила. Оплатила некачественную услугу и мне предлагают снова к ним прийти и платить 90% стоимости.
Я хочу писать претензию и требовать полный возврат средств. Я имею на это право? Как это сделать правильно?
Добрый день! Да, имеете право предъявить требования в соответствии со ст.29 Закона «О защите прав потребителей» за некачественно оказанную услугу:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/
Сказали, что это ненормально, процедура не должна столько длится. Мне сказали, что директор не в городе эти дни и они не знают что врач себе позволяет в его отсутствие.
Плохо, что это было только сказано. Хорошо, если сохранился Ваш отзыв и былнапечатан отклик на него.
В таком случае переписка была бы доказательством, что клиника признает, что услуга была оказана некачественно, что помогло бы в суде.
Уточните, есть ли возможность зафиксировать предложение клиники в переписке?
Да, вы имеете право требовать полный возврат средств за некачественную услугу по Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП РФ), поскольку профессиональная чистка зубов — это платная услуга, которая должна соответствовать заявленным характеристикам (4 этапа по сайту клиники, полная очистка всех зубов)
Нужны письменные доказательства, что клиника признает некачественную услугу.