Скажите пожалуйста, у меня знакомая сбежали с мамой с Казахстана без документов ей было тагда 13 лет, сейчас ей

Скажите пожалуйста ,у меня знакомая сбежали с мамой с Казахстана без документов ей было тагда 13 лет ,сейчас ей 38 и живет без документов ,мама умерла ,куда ей обратится с чего начать ,нету не свидетельство о рождении не каких документов.Родила девочку но и у нее нет не каких документов .