Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы шансы в судебном порядке добиться отмены штрафа?
27.01.2026г. мою получено уведомление о наложении штрафа в размере 15000 рублей за поездку от 27.01.2026 в сервисе Делимобиль. Накануне поездки я планировала воспользоваться каршерингом и использовала телефон мужа, так как мой телефон был практически разряжен. На моем аккаунте имелись бонусы, что делало поездку более выгодной для меня. Однако поездка не состоялась. После этого я забыла выйти из аккаунта. В настоящее время я нахожусь в положении, и мне свойственна некоторая рассеянность. Мой муж обнаружил, что аккаунт не его, только на этапе идентификации личности, когда автомобиль был уже осмотрен. Приложение устроено так, что идентификация личности происходит после этапа бронирования и осмотра автомобиля, а до этого момента в приложении не отображается, чей личный кабинет активирован. Таким образом образуется некая «ловушка» для пользователя и у компании появляется повод выставить штраф. Обращаю ваше внимание, что у меня полностью отсутствовало намерение передать доступ к своему аккаунту другим лицам. Поездка не состоялась, и муж вышел из моего аккаунта. В письменно уведомлении на эл. почту срок для оплаты штрафа указан 1 (один) календарный день - чем обусловлен такой срок непонятно. Я написала ответ, объяснила ситуацию. Ответ от представителя делимобиля: " Согласно п. 11.7 Договора Делимобиль запрещено предоставление доступа к своей Учетной записи в Сервисе третьим лицам, в том числе посредством передачи связанного с Сервисом Мобильного устройства, передачи Логина и / или Пароля. За попытку передачи ТС третьим лицам согласно условиям Договора Делимобиль предусмотрен штраф в размере 15 000". Мне сделали скидку, снизили сумму штрафа до 12 000 рублей. Каковы шансы в судебном порядке добиться отмены штрафа?
Здравствуйте, Марина!
В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.
Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.
Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.
Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.
Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.
Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков.
Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.
Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.
Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!