Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прошел один месяц, варка загудела и неравномерно готовит еду
Добрый день!
Нам продали варочную поверхность, на ценнике была указана страна производитель Словения и гарантия 2 года.
Прошел один месяц, варка загудела и неравномерно готовит еду. Вызвали специалиста из сервиса производителя и он нам сказал, что плита съела в Китае и срок гарантии у не всего 12 месяцев!!! Как нам вернуть ее в магазин ?
Здравствуйте.
В данной ситуации целесообразно подготовить письменную претензию в адрес магазина в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре. При продаже на ценнике были указаны неверные сведения о стране-производителе и гарантийном сроке, что является нарушением требований статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».В соответствии со статьями 10, 12 и 18 указанного Закона, при предоставлении потребителю ложной или неполной информации о товаре покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Кроме того, он вправе требовать возмещения понесённых убытков.
В претензии рекомендуется указать, что фактические характеристики приобретённой плиты не соответствуют сведениям, размещённым на ценнике при продаже.
К документу следует приложить копию кассового чека и акт сервисного центра с указанием реальных параметров устройства.Претензию необходимо направить в магазин лично под подпись о получении либо заказным письмом с уведомлением.
Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней со дня получения требования. В случае невыполнения требований добровольно вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50 % от суммы, присуждённой в пользу потребителя.