Родитель обзывает учителя ругается матом, как быть учителю

Здравствуйте!

При оскорблении родителем (в т.ч. матом) учителю следует сохранять спокойствие, прекратить диалог, зафиксировать факт (аудио/свидетели) и письменно доложить администрации. Необходимо требовать официального извинения, а при необходимости — обращаться в полицию по ст. 5.61 КоАП РФ (оскорбление) для защиты чести и достоинства. 
Алгоритм действий для учителя:
Прекратить общение: Четко скажите: «Я не продолжу разговор в таком тоне/с использованием нецензурной лексики. Разговор окончен». Не вступайте в перепалку.
Зафиксировать доказательства: Если оскорбления происходят лично, пригласите свидетелей (коллег, завуча). Если по телефону или в мессенджере — сделайте скриншоты или запишите разговор.
Докладная записка: Напишите на имя директора докладную записку о факте нарушения дисциплины и оскорбления педагогического работника.
Привлечение администрации: Школа обязана защищать педагога. Администрация должна вызвать родителя на комиссию, провести беседу и потребовать письменных извинений.
Юридическая защита: Если оскорбления продолжаются, подайте заявление в прокуратуру или полицию по факту оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ), что влечет штраф от 5 до 30 тыс. рублей. 
Важно: не переходите на личности в ответ и не обсуждайте ситуацию при детях. 

Если родитель обзывает учителя и ругается матом, учителю следует придерживаться следующего алгоритма действий:

Прекратить общение в некорректном тоне.
Нужно чётко сообщить родителю, что разговор в таком тоне или с использованием нецензурной лексики продолжен не будет. Например, можно сказать: «Я не продолжу разговор в таком тоне / с использованием нецензурной лексики. Разговор окончен». Не стоит вступать в перепалку.
Зафиксировать доказательства оскорбления.
Если оскорбления происходят лично — пригласить свидетелей (коллег, завуча).
Если общение происходит по телефону или в мессенджере — сделать скриншоты или записать разговор.
Написать докладную записку.
Составить докладную записку на имя директора о факте нарушения дисциплины и оскорбления педагогического работника.
Привлечь администрацию школы.
Администрация школы обязана защищать педагогов. Руководство должно:
вызвать родителя на комиссию;
провести беседу;
потребовать письменных извинений.
Рассмотреть возможность обращения в правоохранительные органы.
Если оскорбления продолжаются, учитель вправе подать заявление в прокуратуру или полицию по факту оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ). Оскорбление может повлечь наложение штрафа в размере от 5 до 30 тысяч рублей.
Соблюдать дополнительные рекомендации:
не переходить на личности в ответ;
не обсуждать ситуацию при детях;
стараться разобраться в причинах такого поведения родителя — иногда понимание мотивов может помочь разрешить конфликт.
Кроме того, школе стоит заранее подготовить локальные акты, в которых прописаны требования к поведению взрослых в учебном заведении, включая уважительное отношение к педагогам. Родителей необходимо ознакомить с этими документами под подпись.

В сложных случаях можно также рассмотреть возможность обращения к школьному психологу или ко мне для получения дополнительных рекомендаций.