18 января я ходила в гаи, на что мне скащали, что ждать придется долго, т к компания московская и они отвечают по 3-5 месяцев

Здравствуйте. Необходимо найти их адрес и обратиться на прямую к ним. 

С, уважением

Здравствуйте. Ждать 3–5 месяцев необязательно. Задержка действительно может быть связана с необходимостью установить и запросить данные виновника (водителя и компании каршеринга) в Москве, но вы можете активно влиять на процесс.

Следуйте этому плану действий, чтобы ускорить выплату. Главное — не ждать, пока документы «пойдут своим чередом».

План действий по ускорению выплаты

Ваша цель — максимально быстро предоставить своей страховой компании полный пакет документов для начала работы по взысканию ущерба с виновника.

Шаг 1. Получите справку о ДТП в ГИБДД самостоятельно
Это самый важный шаг. Не надейтесь, что документы отправят быстро.

· Что делать: Лично посетите отделение ГИБДД, сотрудники которого выезжали на место. Напишите заявление о выдаче справки о ДТП по форме № 748 (или другой действующей форме) и копии материалов дела (протокола, постановления).
· Зачем: Эта справка — ключевой документ для страховой. Получив ее сами, вы сэкономите недели или месяцы на переписке между ведомствами.

Шаг 2. Соберите все доказательства
Кроме официальной справки, подготовьте полный пакет:

· Ваши фото и видео с места происшествия (уже есть).
· Заявление о страховом случае в свою страховую компанию.
· Извещение о ДТП (если оформляли).
· Документы на машину (ПТС, СТС) и ваш полис ОСАГО.
· Реквизиты счета для выплаты.

Шаг 3. Подайте документы в свою страховую компанию

· Подайте полный комплект в свою страховую компанию (не в компанию виновника).
· Обязательно сделайте опись всех переданных документов и попросите поставить на вашей копии отметку о принятии с датой. Это зафиксирует начало отсчета законного срока рассмотрения вашего заявления.

Шаг 4. Активно контролируйте процесс

· Назначьте ответственного: Узнайте ФИО и контакты специалиста, который ведет ваше дело.
· Регулярно звоните: Вежливо уточняйте статус: получен ли ответ из ГИБДД, отправлен ли запрос компании каршеринга.
· Помните о сроках: По закону страховая должна принять решение о выплате или направить мотивированный отказ в течение 20 рабочих дней с даты получения полного пакета документов.
· Требуйте неустойку: За каждый день задержки выплаты сверх этого срока можно взыскивать неустойку — 1% от суммы возмещения. Устно напомните об этом в разговорах со страховой.

️ Что делать, если страховая бездействует

Если после подачи полных документов страховая компания затягивает процесс без объяснений:

1. Письменная претензия: Направьте официальную претензию на имя руководителя страховой компании с требованием соблюсти сроки.
2. Жалоба в надзорные органы: При отсутствии реакции подайте жалобу в Центральный Банк РФ (он регулирует страховой рынок) и в Российский союз автостраховщиков (РСА).
3. Обращение в суд: Это крайняя мера, но она эффективна. Можно взыскать не только сумму ущерба, но и неустойку, штраф за неисполнение требований потребителя и компенсацию морального вреда.

Краткий итог: Ключ к успеху — не пассивное ожидание, а активные действия с вашей стороны. Основная задача — как можно скорее получить на руки справку из ГИБДД и передать ее в свою страховую компанию, взяв процесс под свой контроль.

Если при подаче документов в ГИБДД или в страховой компании возникнут сложности, обращайтесь — помогу разобраться с дальнейшими шагами.