Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть видеорегистратор в течении двух недель без всяких причин? Я купил видео регистратор и он у меня в машине иногда даёт помехи на радио я приношу продавцу он его забирает на тест. Тестирует неделю сегодня забрал видеорегистратор потому что он сказал что регистратор работает нормально и мы вам не можем отдать деньги если тока поменять на другой в той же ценовой категории. Но с таким отношением мне не нужен их регистратор.
Здравствуйте Михаил!
Дело в том, что если Вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества (как Вы говорите без объяснения причин), то Ваш товар входит в перечень не подлежащий обмену. В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»:
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Так, согласно перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 обмену и возврату не подлежат:
В Вашем случае, Вам можно будет вернуть деньги, если товар оказался ненадлежащего качества, в порядке ст. 18 Закона. В силу ст. 18 Закона:11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные
инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Таким образом, если товар с недостатком, то отказ в возврате денежных средств незаконен.
Пишите продавцу претензию, при неудовлетворении требований — в суд.
С Уважением, Надежда.