8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я узнать по номеру лицевого счета который у меня на руках(есть все квитанции за пять лет) узнавать или выяснять о каких либо задолженностях?

Доброго времени суток! Обратился в компанию Саратовэнерго по вопросу о долге за СОИ,о котором они умалчивали весь год а в декабре выставили счет. Пришел разобратся, собственник не я, а теща но оплачиваю я. Отказали в консультации мотивируя что персональные данные третьям лицам не дают.Вопрос?Могу ли я узнать по номеру лицевого счета который у меня на руках(есть все квитанции за пять лет) узнавать или выяснять о каких либо задолженностях?

, Алексей, г. Курск
Данил Лукин
Данил Лукин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!   Да, вы можете узнать информацию о задолженности по лицевому счёту, даже если собственник жилья не вы. Согласно законодательству и политике ПАО «Саратовэнерго», доступ к данным о состоянии лицевого счёта возможен несколькими способами, и это не нарушает правила о защите персональных данных, если вы действуете в рамках законных полномочий. Вы можете позвонить на горячую линию ПАО «Саратовэнерго» по номеру +7 (8452) 69-45-45 и запросить информацию о задолженности, назвав номер лицевого счёта.Если у вас есть доступ к личному кабинету на сайте my.saratovenergo.ru, вы сможете просмотреть баланс лицевого счёта, историю начислений и платежей.  Если вы зарегистрированы в приложении, можно добавить лицевой счёт и проверить его состояние, включая наличие задолженности.. Вы можете лично обратиться в клиентский офис ПАО «Саратовэнерго» с номером лицевого счёта и, возможно, дополнительными документами, подтверждающими ваше право на получение информации (например, доверенностью от собственника, если это требуется).

Пункт 33 Правил предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354) даёт потребителю право получать информацию о наличии задолженности или переплаты за коммунальные услуги. Политика ПАО «Саратовэнерго» предусматривает предоставление доступа к лицевым счетам потребителям, что включает право на получение информации о состоянии счёта. 

Отказ в предоставлении информации только на основании того, что вы не являетесь собственником, не всегда обоснован. Если вы оплачиваете коммунальные услуги и имеете номер лицевого счёта, вы вправе запросить данные о задолженности. Однако в некоторых случаях может потребоваться документальное подтверждение ваших полномочий (например, доверенность от собственника).

Если собственник дал вам право управлять лицевым счётом (например, через доверенность), это усиливает ваши позиции. В таком случае отказ в предоставлении информации будет нарушением ваших прав.

Если отказ повторяется, направьте письменное обращение в ПАО «Саратовэнерго» с требованием предоставить информацию о задолженности, сославшись на соответствующие нормы законодательства.

В случае дальнейшего отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой на нарушение прав потребителя.

При работе с персональными данными компания обязана соблюдать требования Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», но это не означает полный запрет на предоставление информации лицу, которое фактически управляет оплатой услуг.

Надеюсь у меня получилось ответить на Ваш вопрос. Если не сложно, напишите  пожалуйста отзыв. Кроме того, если остались какие-либо вопросы по данной теме, можете мне написать об этом в личном сообщении. Буду рад почь Вам!

 С уважением Лукин Данил Игоревич!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Согласно квитанциям, деньги на мой лицевой счет поступают, однако уменьшения платежа нет
Управляющая компания выставила неправомерный счет. Оспорил письмом. Согласно статье157жк РФ потребовал выплатить штраф. Согласно квитанциям, деньги на мой лицевой счет поступают, однако уменьшения платежа нет. Деньги вносимые мной, так же не учитывают. Задолженность растет. Как следует поступить?
, вопрос №4849864, Александр, г. Москва
Трудовое право
Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя. Расскажу все по порядку. Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать? Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
, вопрос №4848863, Анастасия, г. Москва
Предпринимательское право
Могу ли я принимать платежи в этом сервисе на счет ИП, или надо будет переходить на ИП по УСН, либо может можно просто докинуть какие-то другие ОКВЭды?
Добрый день. Сейчас я оформлен как ИП на НПД, по факту - самозанятый. Выбраны ОКВЭД - разработка программного обеспечения. Сейчас я реализовал сервис, для мониторинга определенных параметров сайтов. Могу ли я принимать платежи в этом сервисе на счет ИП, или надо будет переходить на ИП по УСН, либо может можно просто докинуть какие-то другие ОКВЭды?
, вопрос №4848721, Сергей, г. Москва
Автомобильное право
После всех манипуляций в гаи и уже получения номеров и тд, по получен всех переоформленых новых документов и
Здравствуйте, купили и переоформили машину в гаи уже на нового хозяина. В дкп договоре указали стоимость машины 1.500.000₽. После всех манипуляций в гаи и уже получения номеров и тд, по получен всех переоформленых новых документов и номеров звонит предыдущий владелец автомобиля и просить уменьшить сумму в дкп на 800.000₽ тк у него будет большой налог за пользование машины меньше 3-х лет. Хотела бы узнать у вас, есть ли возможность поменять сумму в дкп в гаи.
, вопрос №4848726, Софья, г. Москва
Наследство
И могу ли я доказать что я платил добровольно согласно распечаток с банка?
Здравствуйте, у меня есть незаконнорожденная дочь вне брака отцовство не регистрировали ,ей сейчас 23 года учиться в университете , сейчас плачу на учебу отправляя деньги на карту матери дочери . И все эти годы я платил добровольно и сохранил все квитанции ну почти все , также платил за ипотеку за маму дочери . Может ли дочь потребовать от меня какие нибудь выплаты в любое время или требовать наследство пока я жив ?, и могу ли я доказать что я платил добровольно согласно распечаток с банка ? Есть завещание на моих детей в браке , могут ли его оспорить , я еще думаю сделать брачный договор с женой и переписать часть имущества на жену и она уже напишет завещание детям , чтоб не было проблем потом у них , правильно ?
, вопрос №4847612, Алексей, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 25.01.2026