Добрый день. Для возврата средств за некачественные косметологические услуги (ботокс, филлеры, липолитики) без договора и лицензии, зафиксируйте факт перевода денег, соберите доказательства (переписку, фото до/после), оформите независимую экспертизу, если есть вред здоровью, и подайте жалобы в Росздравнадзор, Роспотребнадзор и полицию за мошенничество или незаконную медицинскую деятельность.
Пошаговый план действий:
Сбор доказательств: Сделайте скриншоты переписки, где видно, что косметолог подтверждает оказание услуг, скриншот перевода (чек из банка) с указанием получателя.
Экспертиза: Если процедуры нанесли вред здоровью, обратитесь в аккредитованную организацию для проведения независимой экспертизы. Она подтвердит нарушение стандартов.
Досудебная претензия: Направьте на известный вам адрес косметолога (если есть) или ее электронную почту/мессенджер (если сохранились) претензию с требованием вернуть деньги за некачественную/опасную услугу, указав на отсутствие результата.
Жалоба в Росздравнадзор: Заявите о работе без лицензии и нарушении медицинских стандартов (инъекционные методики требуют лицензии).
Жалоба в Роспотребнадзор: По факту нарушения прав потребителей, оказания услуг ненадлежащего качества и отсутствия письменного договора.
Заявление в Полицию/Прокуратуру: Сообщите о незаконном предпринимательстве, возможном причинении вреда здоровью и мошенничестве (взяла деньги, скрылась, заблокировала).
Поскольку договора нет, ключевым доказательством станет факт перевода денег за услугу, подтвержденный вашей перепиской.
Буду благодарна за отзыв или +
Закон «О защите прав потребителей» в данном случае применяться не будет, если только косметолог не является ИП. Доказать обратное, что осуществляется незаконная предпринимательская деятельность, можно только в судебном порядке при достаточных фактах. Если докажете, то будет применим Закон «О защите прав потребителей», соответственно, сможете в судебном порядке взыскать в том числе и моральный вред, и штраф в размере 50 % от присуженных сумм.
Пишите в чат, помогу разобраться в ситуации. Консультации в чате оказываются на платной основе.