Муж позвонил 13 января в газовую службу и ему уже было сказано, что только очередь теперь на 27 января

Здравствуйте, Татьяна Николаевна. Газовая служба неправа в обоих аспектах: в расчёте платы и в формировании вашей вины. Вот что говорит закон и как нужно действовать.

Как должны были рассчитать плату и что сделали неправильно

Согласно правилам, после истечения срока поверки счетчика порядок расчёта платы меняется постепенно:

· Первые 3 месяца плата начисляется по вашему среднемесячному потреблению за предыдущий год.

· Только после этого (с 4-го месяца) плата начисляется по нормативам.

Что сделала служба неправильно? Они применили норматив сразу же в январе, пропустив положенный 3-месячный период расчёта по среднему. Это прямое нарушение.

Кроме того, норматив должен считаться на фактическое количество проживающих. Если у вас живут 3 человека, а в квитанции указано 4 — это вторая ошибка, которая дополнительно завышает сумму.

Кто виноват в просрочке замены счетчика?

Формально обязанность следить за сроками и инициировать замену лежит на собственнике жилья.

Однако в вашей ситуации есть важный аргумент в вашу пользу: вы не бездействовали, а действовали по графику, который вам предложил поставщик услуг (газовая служба). Их перенос даты привел к просрочке. Этот факт нужно использовать для обоснования перерасчёта по среднему, а не по нормативу.

Ваш план действий

Вам необходимо действовать последовательно и письменно. Вот что нужно сделать по шагам.

Шаг 1. Подготовьте заявление на перерасчёт в газовую службу

Обратитесь с письменным заявлением в абонентский отдел вашей газоснабжающей организации (ГРО) или в МФЦ. Приложите копии документов:

· Квитанция с неправильным расчётом.

· Любые доказательства ваших контактов с газовой службой (например, запись в журнале звонков с датами 11 и 13 января, скриншоты, если общались через приложение).

· Справка о количестве проживающих (Форма №9).

В заявлении укажите сразу три причины для перерасчёта:

1. Неправомерное начисление по нормативу вместо среднего потребления за первые 3 месяца.

2. Неверное указание количества проживающих (3 вместо 4 человек).

3. Причина нарушения срока поверки — перенос даты замены по вине самой газовой службы.

Шаг 2. Если не помогло — подайте жалобу

Если в течение месяца (это стандартный срок для ответа на заявление) вам откажут или не ответат, обращайтесь с жалобой в контролирующие органы:

· Региональное отделение Роспотребнадзора (защита прав потребителей).

· Государственная жилищная инспекция вашего региона.

· Прокуратуру по месту нахождения газовой службы.

Шаг 3. Обращение в суд

Если досудебные меры не дали результата, можно подать иск в суд. На этой стадии, скорее всего, поможет консультация юриста.

Главные выводы и что делать дальше

1. Не платите квитанцию с завышенной суммой. Оплатите сумму, которая примерно равна вашему обычному среднемесячному платежу (около 4500 ₽).

2. Добейтесь скорейшей замены счётчика. Это главное, что остановит начисления по нормативам.

3. Помните о своём праве. Газовая служба обязана доказать факт несанкционированного вмешательства, чтобы начислять плату по нормативам раньше времени. В вашем случае они не смогут этого сделать, так как задержка произошла по их вине.

Сейчас ваша главная задача — подать письменное заявление на перерасчёт в газовую службу, указав все перечисленные нарушения. Оно станет основным документом для дальнейших жалоб, если потребуется.