Дополнительно мной было установлено: деятельность велась от имени ИП Сердюковой Анастасии Сергеевны; почта

Здравствуйте, Виталий.

Увы.

Перспектив не наблюдаю.

За подробной платной юридической консультацией можете обратиться ко мне в личные сообщения на сайте.

Профессиональный квалифицированный юрист Ларин Олег Юрьевич.

Здравствуйте. Направьте претензию на все адреса, по которым велась переписка, включая мессенджеры, а также на адрес Сердюковой, если он имеется. Подождите 30 суток и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей (в соответствии с законом можете по месту своего жительства). Наличие письменного договора может подтверждаться не только документом, в шапке которого написано договор, но и перепиской между сторонами сделки, из которой можно сделать вывод о наличии договорных отношений и состоявшейся оплате товара и не исполнения с другой стороны. Присылая Вам различные анкеты, продавец согласился о наличии долга. В иске не забывайте о праве требовать неустойку за пользование чужими денежными средствами, неустойку за нарушение сроков а также штраф за не исполнение законных требований потребителя в добровольном порядке.

Здравствуйте, Виталий!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ФИО и контактные данные потребителя;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения прав потребителя;
• требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!