Что делать, если клиент требует запчасть после отказа от ремонта и не оплачивает диагностику?

Взял у клиента запчасть (убл- устройство блокировки люка на стиральной машине ) выявил что оно не исправно , договорились что будем менять , раз к нему приехал уехал за запчастью после диагностики , нашел похожую но она не подошла , т.к время суток уже было позднее магазины уже закрывались , договорились что если на следующий день не найду запчасть буду ее заказывать и доставка от трех до 5 дней , через два дня он позвонил и сказал что ему ничего не надо.

Я сказал хорошо , оплатите мои транспортные расходы и диагностику и я верну вам вашу запчасть , на что он отказался и написал на меня заявление , что делать ?

Показать полностью

23 января, 05:45, Андрей, г. Псков

Вячеслав Чадин

Юрист, г. Смоленск

Здравствуйте.
Вы получили у клиента имущество на диагностику, выявили неисправность и согласовали замену. После отказа клиента от услуги удерживать запчасть как залог нельзя — это нарушает ст. 225, 858 ГК РФ. Полиция при обращении клиента по факту «заявления» обычно откажет, если нет признаков мошенничества (ст. 159 УК РФ).
Ваши расходы на диагностику и транспорт можно взыскать только через гражданский суд, оформив досудебную претензию и при необходимости исковое заявление о возмещении расходов на основании договора подряда или оказанных услуг. Рекомендуется зафиксировать переписку, состояние запчасти и факт отказа клиента.
Если хотите, могу подготовить образец досудебной претензии для взыскания расходов по этому случаю.

23 января, 08:10

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли требовать замену стиральной машины на время ремонта?

Купили стирмашину на Вайлдберриз. По гарантии вызвали мастера, который сказал что детали для ремонта на заказ. Ремонт займет 45 дней. Могу ли я требовать стиральную машину на замену на время ремонта.

08 мая, 03:05, вопрос №4946905, Лина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если клиент требует возврат средств за дипломную работу после внесения правок?

Здравствуйте, я делаю дипломные работы болеет 3 лет. договор не подписываем, все на доверии, заказали дипломную работу, попросили оформить первую главу до 14 числа, я сделала (сам заказ делали 10 апреля) позже я ей отправила всю работу 24 апреля, она сказала что препод не доволен работой, а я ей сказала что возврат средств не делаю, могу до конца поработать с ней и исправить работу, на что она согласилась и скинула файл в котором нужно внести правки, 2 мая она мне пишет что срок прошел и ей эта работа не нужна (изначально было указано срок 1 мая) но после того как она скинула файл на поправки, она вообще не писала мне , что делать в таком случаи. на данный момент от клиента сообщение таковы: Вы сами согласились делать работу, зная что срок 1 мая, и как я должна была участвовать в процессе, и что я фактически свою работу не сделала.... Она мне написывала в один момент, я ей говорила и просила не написывать, так как у меня много клиентов... жду вашего совета

06 мая, 17:08, вопрос №4945542, Арзу Мирзаева, г. Астрахань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Имеет ли право бывший сожитель забрать подаренные технику и бытовые приборы?

С мужчиной прожили месяц, он подарил мне телевизор и стиральную машину, есть запись о том, как он говорит что это его подарки мне, имеет ли он право забрать их обратно?

06 мая, 00:05, вопрос №4944795, Ирина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как восстановить документы на обслуживание стиральной машины при утере чека?

Нужен документ и обслуживания стиральной машины.При утери. При наличная чека.

01 мая, 17:37, вопрос №4941189, Александр, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Кредитование

В магазине "МегаФон" взяли в рассрочку телефон под 0%, подписали договор, в котором ничего не написано ни про

В магазине «МегаФон» взяли в рассрочку телефон под 0%, подписали договор, в котором ничего не написано ни про рассрочку, ни про проценты, написано только, что я соглашаюсь с условиями «Совкомбанка», который выделил деньги. Уже после подписания договора в магазине, мне пришел договор от «Совкомбанка», в котором было написано, что я дала согласие на кредит под 19.90%. Что делать в такой ситуации?

30 апреля, 15:46, вопрос №4940181, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.