Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Забрал планшет, договор не подписан
Пенсионер сдал планшет на ремонт. Нужно было поставить телеграм Макс Вацап. Айтишник сказал, что надо переустановить систему. Забрал планшет, договор не подписан. Хочет за работу 80000. Цена вопроса максимум 7000. Мы не согласны с ценой куда обратиться
Здравствуйте, Валерий!
Нужно уточнить на бумаге что хотят сделать, запросить прайс, договор. Можно направить претензию, отразить что они не правы
- За более подробной консультацией и для подготовки документов можете написать мне в чат — перейти в чат
- Также есть возможность отблагодарить - отблагодарить юриста!
- Мои отзывы - смотреть отзывы
Здравствуйте, Валерий!
Вы вправе оспорить несоразмерную плату за оказанные услуги и требовать возврата планшета. Поскольку между пенсионером и исполнителем был заключен договор возмездного оказания услуг, отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), даже при отсутствии подписанного договора.
### **Правовое обоснование и анализ вашей ситуации**
Первоначальный объем работ (установка мессенджеров) и последовавшее предложение о переустановке системы представляют собой исполнение договора. Соглашение считается заключенным с момента передачи планшета. Требование оплаты в 80 000 рублей за указанные работы является необоснованным, и вы вправе его оспаривать.
Основные права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе (включая несоразмерную цену) закреплены в статье 18 Закона. Вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения понесенных расходов или соразмерного уменьшения установленной за работу цены.
В рамках спора о причинах завышенной цены (например, некачественное оказание услуг или их несоответствие первоначальной договоренности) вы вправе требовать проведения проверки качества или независимой экспертизы. Если в результате будет установлено, что заявленная цена необоснованно высока или работа выполнена с недостатками, все расходы на экспертизу несет исполнитель.
### **Рекомендуемый порядок действий**
Для защиты прав пенсионера рекомендую придерживаться следующего алгоритма:
**Шаг 1. Направление письменной претензии исполнителю.** Составьте претензию в двух экземплярах. В ней укажите:
* ФИО заказчика и исполнителя, их контакты.
* Обстоятельства: дата передачи планшета, суть устной договоренности.
* Основание для спора: необоснованное требование оплаты в 80 000 рублей.
* Ваши требования (на выбор): 1) выдать планшет после оплаты соразмерной суммы (например, 7 000 рублей); 2) выдать планшет без оплаты, если работа не выполнена или выполнена ненадлежащим образом.
* Срок для добровольного удовлетворения требований (рекомендуется 10 дней).
Один экземпляр вручите исполнителю под подпись с датой на вашем экземпляре или направьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением.
**Шаг 2. Обращение в Роспотребнадзор.** Если претензия останется без удовлетворения, направьте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора. Это можно сделать онлайн через [Госуслуги](https://www.gosuslugi.ru) или на сайте ведомства. Роспотребнадзор проведет проверку и может выдать предписание об устранении нарушений.
**Шаг 3. Обращение в суд.** Если и после этого вопрос не решится, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Для требований до 100 000 рублей иск подается мировому судье. В иске можно потребовать:
* Взыскания неосновательно удержанной суммы (разницы между требуемой и соразмерной оплатой).
* Возврата планшета, если он удерживается незаконно.
* Компенсации морального вреда.
* Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требования в добровольном порядке.
* Возмещения судебных расходов.
Потребители по делам о защите их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.
### **Резолютивная часть**
**Юридическая квалификация:** Отношения между пенсионером и исполнителем являются договором возмездного оказания услуг. Требование об оплате услуг в сумме 80 000 рублей может быть оспорено как несоразмерное их стоимости. Потребитель вправе требовать возврата имущества и соразмерного уменьшения цены.
**Итоговые выводы и рекомендации:**
1. Немедленно составьте и направьте исполнителю письменную претензию, зафиксировав факт обращения.
2. При отказе исполнителя удовлетворить претензию обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и готовьте исковое заявление в суд.
3. Соберите все возможные доказательства: записи разговоров, переписку (SMS, сообщения в мессенджерах), свидетельские показания.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, рекомендую обратиться в общество по защите прав потребителей или к юристу.