Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли в такой ситуации вернуть деньги?
Можно ли вернуть деньги за не использованную услугу? Я приобрела пробный период за 1 рубль на сайте GPT-Chat, и далее автоматически сняли деньги с моей карты, но при этом я не воспользовалась услугой. Можно ли в такой ситуации вернуть деньги?
Здравствуйте.
Да, вернуть деньги возможно, но результат зависит от условий сервиса.
По закону, если услуга фактически не была оказана (вы не пользовались функционалом), вы вправе требовать возврат средств за неиспользованный период. Это следует из правил о возмездном оказании услуг и защиты прав потребителей.
Что важно проверить:
— условия оферты на сайте (был ли указан автоплатёж и порядок отмены);
— дату списания и период, за который списаны деньги;
— факт использования сервиса (логи, отсутствие запросов).
Что делать: Направьте в поддержку сайта письменную претензию с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу. Укажите, что согласие на платную подписку было формальным (пробный период), а услугой вы не пользовались. Если откажут — можно обратиться в банк с заявлением о спорной операции (чарджбэк), сославшись на навязанную услугу.
На практике многие сервисы возвращают деньги при обращении в первые дни.