Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В акте указано, что была произведена замена устройства, указан серийный номер старого и нового телефонов, не указан iMEI нового
После ремонта мне вернули не мой телефон. В акте указано, что была произведена замена устройства, указан серийный номер старого и нового телефонов, не указан iMEI нового. Телефон лежал в моей коробке от старого телефона и внешне был похож на новый без защитных плёнок, я отказался его принимать.
Хочу составить претензию. Подскажите, пожалуйста, на какие пункты закона о правах потребителей следует ссылаться и какие недостатки необходимо указать в претензии.
Здравствуйте, Александр!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Здравствуйте, Александр!
1. Ситуация сложилась не принятая, но есть выход. По закону о защите прав потребителей в силу ст.4 вы вправе получить оказание услуг, которое соответствует Договору.
2.Что делать?
1) Собрать доказательства: неподписанный акт, договор
2) Заявить требование в письменном в виде со ссылкой на законы,
3) При отказе обратиться в суд с заявлением (хотя п.2 не обязательный, можно сразу обратиться в суд, но все же это определяет точность требований в суде)
3. Как я могу помочь?
-проведу бесплатный анализ ваших документов за 24 часа (пришлите документы);
-помогу составить претензию и проконтролирую сроки,
-подготовлю иск в суд (если потребуется).
4. Почему стоит обратиться ко мне?
-специализация по защите прав потребителей,
-63+ успешных дел по возврату денег за 2024 год и за 2025 года,
-рейтинг 10/10 и 4 400+ отзывов. Посмотрите сами (ссылка вот тут). ⬅️
5. Следующий шаг: Напишите в чат (кнопка «Общаться в чате») и начнём работу. Отвечу в течение 24 часов. ⬅️
С уважением и готовностью помочь,
Юрист Квон Дмитрий Викторович