Можно ли отказаться от возврата холодильника, если магазин составил акт о неисправности?
Добрый вечер! 10 декабря 2023 года на официальном сайте магазина я приобрела холодильник. Холодильник был подключен к приложению в телефоне. В 20-х числах декабря 2025 года в приложении 3 раза приходили уведомления о том, что «оборудование неисправно». С просьбой понять что именно не так, я обратилась в поддержку магазина. После небольшой переписки, без объяснения на то причин, без осмотра холодильника, сотрудниками был составлен акт нрп, хотя сам документ называется «техническое заключение». Как мне объяснили этот документ является основанием для возврата товара, хотя перед составлением этого акта меня никто не спрашивал нужно ли это и не объяснял причину его составления.
Также в акте указаны сроки его предъявления для возврата товара, акт был составлен 16.01.2026, мне его прислали только 19.012026, сказав, что со мной свяжутся. На мой вопрос: в течение какого времени со мной свяжутся, мне так и не ответили. Почитая отзывы о компании, я переживаю что у меня заберут технику и при этом не вернут денежные средства. Вопрос такой: имею ли я право не отдавать технику, до момента перечисления денег за купленный товар ненадлежащего качества, либо вовсе не делать возврат товара (тк холодильник на вид работает, холодит, морозит)?
- Scan_19-01-2026_09-19-13.pdf