Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан ли в таком случае продавец вернуть деньги?
Здравствуйте, купила обувь, на следующий день отлетела фурнитура, просто завязывала шнурки, которые фиксировались этой фурнитурой. Обязан ли в таком случае продавец вернуть деньги?
Здравствуйте!
Да, продавец обязан вернуть вам деньги. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток (у вас фурнитура отлетела при обычном использовании уже на следующий день), вы вправе требовать полного возврата уплаченной суммы. Это явно производственный брак, и магазин не может отказать в возврате в такой ситуации.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Есть ли у вас чек или иной документ, подтверждающий покупку?
2. Обращались ли вы уже в магазин и что вам ответили?
Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате). Хочу обратить ваше внимание, что услуги, оказываемые в чате, платные.