Я не успела сориентироваться, помогите мне вернуть денежные средства

Добрый день! Понимаю вашу ситуацию — это действительно неприятно. Давайте разбираться по порядку, что нужно делать. Ваши действия будут зависеть от того, когда произошло списание и через какую систему оно прошло.

1. Немедленные действия (сделайте это в первую очередь)

Позвоните в поддержку того сервиса, где оформляли займ. Найдите на их официальном сайте номер телефона или чат. Объясните ситуацию: что при оформлении займа без вашего явного согласия были подключены платные подписки, и деньги списались. Требуйте отключить подписки и вернуть средства. Фиксируйте дату, время звонка и имя оператора.

Заблокируйте повторные списания через ваш банк. Это можно сделать двумя способами:

В мобильном приложении/онлайн-банке: Найдите историю операций, выберите это списание. Часто там есть кнопка «Оспорить операцию», «Отменить регулярный платеж» или «Заблокировать повторные списания».
Позвоните на горячую линию банка, выпустившего карту. Номер обычно указан на обратной стороне карты. Скажите: «На моей карте произошло несанкционированное списание за подписку, которую я не подключала. Прошу заблокировать повторные списания от этого получателя (укажите название, которое видите в выписке). Также хочу оспорить эту операцию.»

2. Напишите официальную претензию

3. Обратитесь в банк с заявлением об оспаривании операции (чарджбэк) 

4.  Если деньги не вернули — жалоба в контролирующие органы.

Требуется дополнительная помощь — обращайтесь в личный чат