Заказала карту платинум, оплатила за первый месяй 4800, и еще 13400, что мне сделать как вернуть свои деньги

Напишите официальное заявление на возврат средств. Укажите всю необходимую информацию:

Дату оформления карты.
Подробности платежа (сумма, дата, способ оплаты).
Ваши контактные данные (телефон, адрес электронной почты).
Причина отказа от услуги (необходимо описать почему вы хотите отменить услугу и вернуть деньги).
Заявление лучше подавать в двух экземплярах, один из которых останется у вас с отметкой банка о принятии документа.

Всегда сохраняйте копию своего обращения, чеки об оплате и любые уведомления, полученные от банка. Это пригодится, если потребуется доказать вашу позицию позже.

Банк обязан рассмотреть ваше заявление и принять решение в установленные сроки. Обычно банки рассматривают подобные запросы в течение нескольких рабочих дней. Если ситуация сложная, срок рассмотрения может увеличиться.