Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, БРС никогда не отличался чистоплотностью и присутствием хоть минимального приличия при взыскании задолженности. Способы борьбы с ними выработаны и достаточно просты: записывайте все их разговоры по телефону. Если нет возможности записать (нет диктофона или звонят на городской), то фиксируйте на бумаге время и период звонка (если всё таки будете общаться с ними). При приезде домой — не поленитесь, обзаведитесь тревожной кнопкой полиции и даже не вступая в разговор, смело вызывайте наряд, иначе они начнут орать на весь подъезд (чтобы соседи слышали), ломиться в двери, угрожать. Пару раз заберут в отделение, потом сами перестанут ездить. Отвечать ли им на звонки — ваше право. Самое главное, в разговорах с ними ведите себя также, как и они, т.е. буквально — отвечайте дерзко, твердо, с хладнокровием, из-за этого у них весь шаблон наезда, прописанный в их методичке, начинает трещать по швам. Удачи Вам!!