Добрый день.
Позвоните на горячую линию 900 (с мобильного) или 8 800 555 55 50. Объясните ситуацию оператору: вы давали поручение на оплату 20 000 рублей, а списали 100 000. Требуйте заблокировать операцию, если это еще технически возможно, и инициировать процедуру возврата.
Обратитесь в отделение банка, где обслуживаетесь. Запросите детализацию по операции. Вам нужны документы, подтверждающие, что сумма списания (100 000 руб.) не соответствует вашему первоначальному намерению.
2. Направьте письменную претензию в банк
Это ключевой шаг. Подготовьте заявление на имя руководителя вашего отделения Сбера или в центральный офис. В заявлении укажите:
Дату и сумму, которую вы намеревались заплатить (20 000 руб.).
Дату и фактическую сумму списания (100 000 руб.).
Реквизиты кредита друга (номер договора), по которому производилась оплата.
Четкое требование: вернуть излишне списанные 80 000 рублей на ваш счет в течение 10-14 дней.
Укажите, что вы не давали согласия на списание полной суммы со своего счета.
Приложите копии документов, подтверждающих операцию (выписку по счету).
Подайте заявление в двух экземплярах, на одном из них попросите поставить отметку о приеме с датой и подписью. Либо отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Пожалуйста оцените вопрос, это необходимо для алгоритмов сайта.
