Что делать, если МФО угрожают личной встречей из-за долга?

Здравствуйте Владимир! 

Если вам угрожают из-за долга перед микрофинансовой организацией (МФО), важно действовать в рамках закона. Угрозы со стороны коллекторов — нарушение ваших прав, и вы можете защитить себя.

Что запрещено коллекторам

Деятельность коллекторов регулирует Федеральный закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Согласно этому закону, коллекторам запрещено:

 применять физическую силу или угрожать её применением;

 портить или уничтожать имущество должника;

оказывать психологическое давление, оскорблять, унижать честь и достоинство;

вводить в заблуждение относительно суммы долга, передачи дела в суд или принадлежности к органам власти;

публиковать информацию о должнике и его долге в интернете, на зданиях, сообщать её по месту работы. 

Если коллекторы угрожают вам, это является нарушением закона.

Как действовать

1. Проверьте легитимность коллекторов. Убедитесь, что организация, которая требует погашения долга, действительно имеет право на его взыскание. Сведения о легальных коллекторских агентствах есть в реестре на сайте ФССП. Если организации нет в реестре, её действия незаконны. [

2. Зафиксируйте нарушения. Запишите разговор с коллектором (предварительно предупредив его о записи) или сохраните скриншоты SMS с угрозами. Эти доказательства понадобятся для жалобы. 

3. Не поддавайтесь на провокации. Не грубите в ответ, не угрожайте коллектору и не раскрывайте информацию, не относящуюся к долгу.

4. Потребуйте документы. Если коллекторы пришли лично, попросите их предъявить паспорт, доверенность, подтверждающую полномочия, и копию свидетельства о внесении их агентства в реестр ФССП. Без этих документов не общайтесь с ними. 

5. Откажитесь от взаимодействия (если прошло более 4 месяцев с просрочки).По закону №230-ФЗ должник вправе прекратить непосредственное общение с кредитором или его представителями после 4 месяцев просрочки выплат. Для этого нужно направить коллекторской организации письменное заявление. После этого они смогут общаться только через письма.

Куда жаловаться

Если коллекторы нарушают закон, можно обратиться:

*В ФССП (Федеральную службу судебных приставов).Это основной орган, контролирующий деятельность коллекторов. Жалобу можно подать онлайн через сайт ФССП или «Госуслуги», а также заказным письмом. 

В Центральный банк РФ (ЦБ РФ), если коллекторы работают от имени МФО. ЦБ РФ контролирует финансовые учреждения и коллекторские агентства. 

В полицию. Если угрозы касаются физической расправы, причинения вреда здоровью или имуществу, это уголовное преступление (ст. 119 УК РФ — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, ст. 163 УК РФ — вымогательство). Немедленно звоните по номеру 102 (112 с мобильного), если угроза поступает в реальном времени.