8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Может ещё подождать или как быть в этом случае?

Здравствуйте. Сменилась фамилия по браку до нового года. В сфр так же сменила все данные. Была выплата с мат капитала на старую фамилию. Сказали, что придёт после новогодних праздников. Праздники кончились, выплаты нет. Может ещё подождать или как быть в этом случае?

, Евгения, г. Юрга
Надежда Ханкишиева
Надежда Ханкишиева
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте, Евгения!

Ждать больше не нужно. Необходимо действовать. Задержка, вероятно, связана с несовпадением данных. Начинайте с официального запроса в Пенсионный фонд (ПФР).

Порядок действий (от простого к сложному):
1. Срочная проверка и запрос в ПФР.

Позвоните в клиентскую службу ПФР по месту жительства. Назовите СНИЛС (он не меняется) и объясните ситуацию: выплата из маткапитала назначена, но не поступила, а фамилия сменилась. Уточните статус перевода.
Направьте письменный запрос (можно через личный кабинет на сайте ПФР или Госуслугах, а также заказным письмом). В запросе укажите: дату подачи заявления на выплату, сумму, реквизиты счёта, факт смены фамилии и дату изменения данных в ПФР. Попрошите сообщить причину задержки и срок решения вопроса.
2. Проверьте реквизиты и блокировки счёта.

Убедитесь, что счёт, на который должны были прийти деньги, действующий и не заблокирован. Свяжитесь с банком.
Проверьте, не изменились ли реквизиты счёта после смены фамилии (хотя обычно меняется только ФИО владельца, а реквизиты счёта остаются прежними).
3. Подайте жалобу в вышестоящие инстанции (если ПФР бездействует).
Если в течение 10 рабочих дней от ПФР нет внятного ответа или решения:

Жалоба в Территориальный орган ПФР (на сайте ПФР есть форма для обращений).
Жалоба в Центральный аппарат ПФР России (также через сайт).
Обращение в Прокуратуру с жалобой на бездействие ПФР, нарушающее ваши права.
Иск в суд о взыскании причитающейся выплаты и компенсации за нарушение сроков (как крайняя мера).
Почему произошла задержка (наиболее вероятные причины):
Техническая ошибка при переводе из-за несовпадения ФИО в платёжном поручении (старая фамилия) и текущих данных в системе ПФР (новая фамилия). Платёж мог «зависнуть» или быть возвращён банком.
Необходимость внутреннего переоформления документов в ПФР после смены фамилии. Иногда требуется время на обновление данных в системе.
Очередь на выплаты в начале года (менее вероятно, если сроки уже прошли).
Что вы должны сделать в первую очередь (сегодня/завтра):
Позвонить в ПФР и чётко сформулировать вопрос: «Выплата из маткапитала по заявлению от [дата] не поступила. Я сменила фамилию [дата]. Прошу проверить статус перевода и дать разъяснения».
Отправить электронное обращение через личный кабинет на сайте ПФР (это создаст официальный след).
Не ждите пассивно. Задержка нетипична для регулярных выплат. Скорее всего, проблема связана именно со сменой фамилии и требует вашей активной позиции для её разрешения в ПФР. Начинайте с официального запроса.

Оставьте пожалуйста положительный отзыв за оказанную мною Вам  бесплатную консультацию. Благодарю. Спасибо

1
0
1
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Юрга
Спасибо огромное за ответ!!!

Оставьте пожалуйста положительный отзыв за оказанную мною Вам  бесплатную консультацию. Благодарю. Спасибо

1
0
1
0
Дата обновления страницы 13.01.2026