Добрый день, был куплен тур на отдых вылез 20 января 2026, сегодня узнали что жена беременна, позвонили в контору в которой бронировали тур сказали что удержат 70% и остальные деньги на усмотрение тур осператора, подскажите можно ли как то вернуть всю сумму ?спасибо
Здравствуйте.
Потребитель в общем случае вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки.
Закон гарантирует возврат денежных средств за отмененный тур. Вместе с тем, для оказания квалифицированной юридической помощи, юристу необходимо ознакомиться с договором и условиями покупки тура. Прежде всего, необходимо обратиться к туроператору с письменной претензией. После получения мотивированного отказа, обращаться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
