Сняли квартиру через Авито, контакт собственника нам дал риелтор, он же назанчил встречу, но на самой встрече и при подписании договора не присутсвовал. В объявлении была указана коммисия за риелтора без залога, на встрече мы узнали о залоге, заплатили, но сейчас риелтор требует плату за свои "услуги", которые по сути не были оказаны. Должны ли мы платить ему или нет?
Здравствуйте, Елена!
Обязанность оплаты услуг риелтора зависит исключительно от наличия подписанного вами договора об оказании возмездных услуг (ст. 779 ГК РФ) и акта приема-передачи выполненных работ.
Юридическая оценка на 2026 год:
Фактическое оказание услуг: Согласно сложившейся судебной практике, предоставление номера телефона и назначение встречи без личного сопровождения сделки часто квалифицируется как ненадлежащее исполнение обязательств. Если вы не подписывали договор, в котором прописана оплата за «предоставление информации», требование риелтора необоснованно.
Изменение условий: Тот факт, что в объявлении не был указан залог, является нарушением существенных условий сделки. Если риелтор не обеспечил соответствие параметров объекта заявленным, его услуга считается оказанной некачественно.
Риск вымогательства: Требование оплаты без акта выполненных работ и договора может быть расценено как незаконное обогащение или нарушение прав потребителя (Закон о защите прав потребителей).
Важный нюанс:
Если вы подписали акт осмотра или договор, где указано, что услуга считается оказанной в момент предоставления контактов, закон будет на стороне риелтора.
Чтобы точно определить, обязаны ли вы платить, необходимо изучить переписку и документы, которые вы подписывали (если таковые были). Рекомендую разобрать ваш случай на консультации, чтобы исключить судебные претензии со стороны агентства.
В случае необходимости получения развернутой консультации либо подготовки документов Вы можете обратиться ко мне В Чат. Обращаю внимание, что услуги, оказываемые в чате, являются платными.
