Муж купил золотой браслет в магазине 585 подарок на НГ, оказался мал не застегнуть на запястье, торговая точка отказала в обмене

Добрый день.

Коротко и по закону.

Отказ магазина правомерен, если браслет надлежащего качества.

Почему:

Ювелирные изделия из драгоценных металлов не подлежат обмену и возврату по размеру, фасону и т.п.

Это прямо установлено Перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ).

Что можно сделать, если хотите попробовать:

— предложить платную замену замка / удлинение браслета через ювелирную мастерскую или сам магазин (часто 585 идёт навстречу);

— если есть производственный дефект (не застёгивается из-за брака) — тогда можно требовать обмен или возврат.

Важно:

— «не подошёл размер» — не основание для обмена;

— подарок / Новый год / чек — ситуацию не меняют.