Муж купил золотой браслет в магазине 585 подарок на НГ, оказался мал не застегнуть на запястье, торговая точка отказала в обмене

Добрый день!

Золотой браслет из магазина 585 относится к ювелирным изделиям из драгоценных металлов. Если он надлежащего качества (без дефектов), то по закону его нельзя обменять или вернуть только потому, что не подошёл по размеру. Это прямо предусмотрено пунктом 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).

Простыми словами: магазин вправе отказать в обмене, и с юридической точки зрения он действует правильно.

Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Сохранился ли товарный чек или другой документ о покупке?
2. Есть ли в браслете какие-либо дефекты (например, застёжка не работает по причине заводского брака)?

Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чат).

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чат).