Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я через профи ру, заказал облицовку лестниц, исполнитель сделал какую то мелочь и то после моих недовольств
Я через профи ру , заказал облицовку лестниц , исполнитель сделал какую то мелочь и то после моих недовольств , далее ничего не делает на вопросы когда сделает никакой , конкретики нет , последнее время вовсе перестал выходить на связь , сумма аванса 200 тыс руб как мне быть? Это уже дело принципа
Добрый день!
Ваша ситуация — это договор бытового подряда, и поскольку исполнитель существенно нарушает сроки и не выходит на связь, вы вправе отказаться от договора и требовать полного возврата аванса за вычетом стоимости той небольшой работы, которую он всё-таки выполнил (ст. 28 Закона о защите прав потребителей и ст. 715–717 ГК РФ).
Самый эффективный первый шаг — обратиться в службу поддержки Профи.ру: подробно опишите проблему, приложите всю переписку. Если аванс переводился через их систему (безопасная сделка), деньги обычно возвращают довольно быстро.
Если платформа не поможет или аванс был вне их системы:
Направьте исполнителю досудебную претензию с требованием полного возврата аванса (за вычетом стоимости выполненной мелочи) в разумный срок — 10 дней (ст. 28 Закона о защите прав потребителей).
При отсутствии возврата — подайте иск в суд по вашему месту жительства (как потребитель, без госпошлины). Можно взыскать аванс, неустойку и штраф 50% от суммы.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Был ли аванс оплачен через «Безопасную сделку» Профи.ру?
2. Есть ли у вас переписка с исполнителем (в чате Профи.ру или мессенджерах)?
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учётом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе. Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).