Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кто прав, кто виноват в данной ситуации?
Здравствуйте! Сегодня со мной произошла интересная ситуация. Я посетил одно кафе, сделал заказ, после увидел в чеке чай, который я не заказывал. Подойдя к администратору выяснилось, что это чай который я заказывал в прошлый раз. Тогда я пришел, сделал заказ, и через пару минут отменил его. То есть, в лицо я его не видел и тем более не пил. Кто прав, кто виноват в данной ситуации?
Богдан!
Если Вы отменили заказ в прошлый раз, то сейчас понуждать Вас платит за него неправильно, клиент должен оплачивать только те заказы, которые ему действительно нужны и подтверждены в установленном порядке. Вы имеете право не оплачивать лишнее в заказе, а при необходимости обращться в Роспотребнадзор или суд по правилам Закона «О защите прав потребителей».
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Здравствуйте!
Вы отменили заказ? Но он был уже выполнен или как?
Если Вы отменили заказ до предоставления Вам услуги, то Вы правы. Если Вам чай уже налили, то Вы должны оплатить.Не важно пили чай Вы или нет.
Понуждать же к выполнению заказа продавец не имеет право.
Вам моугт помочь (помимо общих положений закона) и нормы такого документа:
Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»
Там сказано: