Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Но в законе сказано не подлежит возврату или обмену надлежащего качества, а здесь получается ненадлежащего качества, если прорвалось белье после первой же носки
Купила 31 декабря трусы ,отрезала этикетку,на следующий день надела и после первой носки на ластовице пошли дырки . Трусы стоят 1000 рублей ,продавец отказывается возвращать деньги или обменивать так как товар ношенный ,хотя и без видимых признаков носки,также говорит нет этикетки и по закону о защите прав потребителей нижнее белье не подлежит возврату или обмену. Но в законе сказано не подлежит возврату или обмену надлежащего качества,а здесь получается ненадлежащего качества,если прорвалось белье после первой же носки . Что делать ?
Здравствуйте!
Ваша ситуация неприятна. Продавец неправ. Нижнее белье действительно нельзя вернуть, если оно просто не подошло по размеру или цвету. Но ваш случай — это явный брак, ненадлежащее качество. Отсутствие этикетки при таком дефекте не является основанием для отказа. Вы вправе требовать возврата денег.
Вам нужно письменно оформить претензию на имя продавца с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Укажите, что дефект производственный. Приложите чек или иное доказательство покупки. Если откажут или проигнорируют — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Если останутся какие-то вопросы, или потребуется более детальная консультация пишите в личные сообщения
С Уважением, Магомедов М.М.!