Здравствуйте!
1. Шпиц в данном случае член семьи и такое отношение клиники является неприемлемым. Право обращаться в суд у вас имеется это соответствует требованиям ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Обратитесь в Отдел государственного ветеринарного контроля и надзора по Ставропольскому краю (Северо-Кавказское межрегиональное управление Россельхознадзора).
2. Ваш вопрос можно решить вопрос можно так:
1) Собрать доказательства: видео, фото, пояснения лиц, документы оплаты, мед. карту, и иные
2) Заявить требование в письменном виде со ссылкой на законы,
3) Провести экспертизу в указанном учреждении,
4) При отказе обратиться в суд с заявлением (хотя досудебный порядок не обязательный, можно сразу обратиться в суд, но все же это определяет точность требований в суде)
3. Ваши действия подтверждаются ст. 4, 10, 29 Закона о защите прав потребителей, и суды поддерживают потребителей в таких случаях.
4. Если пришлёте документы:
— документы оплаты,
— эл. переписку,
— договор,
— мед.карту и т.д
За 2-3 рабочих дня подготовлю претензию/иск/жалобы с расчётами. Все формулировки будут учитывать судебную практику.
При правильном подходе к составлению иска и сбору доказательств шансы на успех в суде высоки. По статистике в 8 из 10 случаев суды на стороне потребителя. Однако каждый случай уникален, и для точного прогноза необходимо учитывать все обстоятельства дела.
Чтобы увидеть, как решались похожие кейсы, перейдите на мою страницу: (ссылка вот тут). ⬅️
5. В итоге вы получите возврат средств, а Исполнитель понесёт ответственность за нарушение закона.
Напишите в чат (кнопка «Общаться в чате»).
Ознакомьтесь с профилем: (ссылка). ⬅️
Отвечу за 24 часа ⏱️
С уважением и готовностью помочь,
Юрист Квон Дмитрий Викторович
