Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Разблокировать без документов не получится заявил банк, тогда я попросил расторгнуть договор между мной и банком, но сотрудники банка отказываются его принимать
Приветствую Вас. С наступающим новым годом! Такой вопрос : альфа банк заблокировал счёт и доступ в личный кабинет, требует подтверждения переводов. У меня нет подтверждающих документов, единственное могу заявить что мошенничеством не занимаюсь и все переводы законны. Разблокировать без документов не получится заявил банк, тогда я попросил расторгнуть договор между мной и банком, но сотрудники банка отказываются его принимать. Что мне делать?
Здравствуйте.
Без каких‑либо документов шанс на разблокировку минимален, нужно писать претензию и жалобы.
Необходимо письменно запросить в банк: на основании каких норм и операций введены ограничения (обычно 115‑ФЗ, ст. 7).
Подать в банк письменную претензию: прошу разблокировать счёт, либо расторгнуть договор и выдать (перечислить) остаток, ответ прошу дать письменно.
Зафиксировать отказ принять заявление (аудио, видео, свидетели) и направить претензию заказным письмом на юр. адрес банка и через интернет.
При отсутствии реакции/отказе: жалоба в Банк России и Росфинмониторинг (через их сайты) с приложением копий переписки, затем иск в суд о понуждении выдать деньги и расторгнуть договор (ст. 859 ГК РФ).