Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Теперь магазин требует от меня приехать лично для возврата денежных средств (магазин находится на удалении 200км)
Добрый день!
Приобрел в интернет-магазине товар, оказалось, что он не соответствует заявленным характеристикам. Оплату производил курьеру. Товар у меня забрал курьер магазина (возврат товара произошел). Теперь магазин требует от меня приехать лично для возврата денежных средств (магазин находится на удалении 200км). Законно ли данное требование?
Добрый день!
Ваша ситуация регулируется статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Если товар не соответствовал описанию, магазин обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента возврата товара, без вычета расходов на его доставку обратно (если они были). Требование приехать лично за 200 км незаконно — это создает необоснованные препятствия. Деньги должны перечислить тем же способом, каким вы платили (или по вашему соглашению, например, на карту).
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны:
1. Как именно вы оплачивали (наличными курьеру или картой)? Это поможет уточнить варианты возврата.
2. Есть ли у вас чек, подтверждение возврата или переписка с магазином? Это позволит оценить ваши доказательства.
Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе. Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).