На маркетплейс Озон, через озон рассрочку был оформлен товар, доставку осуществляла сторонняя компания, не озон

Здравствуйте, ситуация такая. На маркетплейс Озон, через озон рассрочку был оформлен товар, доставку осуществляла сторонняя компания, не озон. В определенный день назначили дату доставки, но в этот день товар не привезли, а вечером во всех приложения поменялся статус заказа на выдан, что означало что товар у меня и претензий у меня нет, но товара то у меня не было и в глаза я его не видела. На Озоне и в сторонней транспортной компании тут же были поданы жалобы, что товар мне не доставили. Через 5 дней озон сам отменил заказ и вернул деньги, написав, что продавец не смог подтвердить факт доставки. А еще через день совершенно неожиданно, привезли товар. Как теперь поступить?

Озон на какие то непонятные реквизиты просить перевести всю сумму за товар, но как я писала ранее товар был взят в озон рассрочку и туда же деньги и вернулись.