Не принимает интернет-магазин товар обратно
Здравствуйте мною был заказан товар в интернет магазине (бытовая техника), оплачен 10.05.2014 г. Товар принят транспортной компанией для достаки из Москвы до г. Ухта 16.05.2014 г. Мною забран из ТК примерно 20-22.05.2014 г. В связи с тем, что данный товар мне не подошёл по техническим причинам после проверки, мною была отправлена претензия на возврат данного товара с предложение заменить его на другой с доплатой 23.05.2014 г. После рассмотрения претензии в течение 3 рабочих дней (+ 2-х дней выходных) мне 28.05.2014 г. был отправлен положительный ответ. После нескольких дней переписки о том, какие документы и заявления необходимо приложить к товару для его возврата, 02.06.2014 г. мною данный товар был сдан в ТК и отправлен ТК обратно 05.06.2014 г. 19.06.2014 г. мне по электронике пришло следующее сообщение: «Как подготовим документы, товар будет возвращен Вам обратно. У него утерян товарный вид, так как был в употреблении. Б/у товар не принимается обратно в магазин».
Правомерно ли это (возврат мне товара обратно)? Данный товар конечно и был в употреблении в течение несколько минут, но целью его проверки. После которой и выявилось, что он мне не подходит именно по техническим причинам. Что мне им ответить на их отказ принимать товар?
Данный товар не подошел, так в нем не оказалось необходимых нам функций (товар – распошивальная машина), поэтому при отправки претензии была указана причина: «по техническим причинам», с которой интернет-магазин согласился.
В заблуждение относительно потребительских свойств товара нас ввела информация выложенная на сайте «яндекс» в разделе «маркет», где данный товар именовался не как распошивальная машина, а как коверлог. Почему я просто не могу вернуть товар, при чем планируется его заменить на другой с доплатой? Можно ли им на их письмо ответить так, чтобы они перестали сопротивляться?