Долг исчез Правильно ли Всё я делала?

Здравствуйте, Елена!

Нельзя точно сказать, правильно ли вы оплатили долг через «Госуслуги», поскольку списание средств с ЕКС Moscow Rus вызывает подозрения. Эта организация не имеет отношения к оплате задолженностей через «Госуслуги». Вероятно, ЕКС Moscow Rus — это подставная компания, используемая мошенниками для вывода денег.

Чтобы попытаться вернуть средства:

1. Свяжитесь с банком. Позвоните на горячую линию и сообщите о подозрительных списаниях. Попросите заблокировать карту, чтобы предотвратить дальнейшие мошенничества.

2. Подайте заявление в банк о спорной операции (chargeback). Предоставьте все доказательства: скриншоты уведомлений о списании, информацию о том, что оплата не прошла, а получатели платежей не совпадают с заявленными.

3. Обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». Сообщите о произошедшем, предоставьте детали платежей и уточните, действительно ли транзакции проходили через «Госуслуги» и кому были направлены деньги.

4. Смените пароль на учётной записи «Госуслуг» и связанных учётных записях.

5. Подайте заявление в полицию о факте мошенничества, предоставив все данные: скриншоты, выписки из банка и информацию о получателях.

При онлайн-оплате важно проверять адрес сайта и защищённость соединения. Будьте осторожны!