Здравствуйте, затопили квартиру соседка, квартира в ипотеке, звонила в Сбербанк страховка не подходит под мой случай

Здравствуйте!

Ситуация неприятная, но алгоритм действий четкий. Подавать сразу в суд — преждевременно. Сначала нужно всё зафиксировать и попытаться решить вопрос мирно. Действуйте последовательно.

Немедленная фиксация ущерба (Основа для любых дальнейших действий)

Вызовите аварийную службу управляющей компании (УК) или ТСЖ. Диспетчер зафиксирует факт залива, причину (например, «лопнул шланг стиральной машины в квартире №...») и время. Это официальный документ! Попросите прислать слесаря для составления Акта о заливе.

Составление Акта о заливе (Ключевой документ)
Акт составляет комиссия из представителей УК (ТСЖ). Вы имеете право присутствовать. В Акте должны быть указаны:

Дата, время и причина залива.
Видимые повреждения в вашей квартире (описательно: «отслоение штукатурки на потолке на площади 3 кв.м.», «вздутие ламината в комнате» и т.д.).
Установленный виновник (соседка).
Подписи членов комиссии. Ваша подпись и подпись виновника (если она присутствует) также желательны.

Оценка ущерба и досудебная претензия

Оценка ущерба. Для суда или даже для переговоров нужна точная сумма. Обратитесь к независимому оценщику (член СРО). Он составит подробный отчет со стоимостью восстановительного ремонта и испорченного имущества. Услуга платная, но в случае выигрыша в суде эти расходы можно взыскать с виновника. Сохраните все чеки на покупку испорченных вещей.

Досудебная претензия виновнику. Направьте соседке письменную претензию (лучше заказным письмом с уведомлением) с требованием добровольно возместить ущерб в определенной сумме (по отчету оценщика) в разумный срок (например, 10-14 дней). Приложите копии Акта, отчета оценщика, фото. Это обязательный этап перед судом.

Обращение в суд (если мирно не получается)
Если соседка игнорирует претензию или отказывается платить, подавайте иск в мировой суд (если сумма ущерба до 100 тыс. руб.) или в районный суд (если свыше 100 тыс. руб.) по месту вашего жительства.

Что нужно для иска:

Копия Акта о заливе.
Отчет независимого оценщика.
Копия досудебной претензии и почтовая квитанция.
Фото- и видеоматериалы.
Квитанции на покупку испорченных вещей.
Расчет суммы иска (стоимость ремонта + утраченное имущество + расходы на оценку + госпошлина).
Документы на квартиру (выписка из ЕГРН).

Здравствуйте!

Сначала обязательно обратитесь в вашу управляющую компанию (ЖКХ): вызовите их специалистов, чтобы они составили акт о затоплении. В нём зафиксируют причину (вина соседки) и видимые повреждения — без этого в суде будет сложно доказать ущерб. Сфотографируйте всё сами для подстраховки.

Потом закажите независимую оценку ущерба у эксперта, чтобы знать точную сумму. Напишите претензию соседке с требованием возместить вред — отправьте заказным письмом. Если она откажется, подавайте иск в суд: по Гражданскому кодексу (ст. 1064) виновный обязан компенсировать всё, включая ремонт и экспертизу. Срок на подачу — 3 года с момента затопления.

Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны: 1. Когда именно произошло затопление? (чтобы учесть сроки исковой давности). 2. Есть ли уже акт от УК или другие документы? (чтобы понять, на каком этапе вы и что добавить). Что лучше, ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).