Какая гарантия должна быть на произведённый ремонт телевизора по гарантии

Здравствуйте, Михаил!

При ремонте телевизора по гарантии изготовитель обязан предоставить новую гарантию на все заменённые узлы и выполненные работы, даже если основная гарантия на товар подходит к концу.

Это прямо предусмотрено частью 7 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»: если в товаре устранены недостатки, то на него устанавливается новый гарантийный срок в отношении тех же недостатков, а если гарантийный срок не установлен, то этот срок считается 90 дней с момента получения товара из ремонта.

Важно: этот срок — не продление основной гарантии, а самостоятельная обязанность изготовителя или исполнителя ремонта. Он действует независимо от того, когда заканчивается исходная гарантия на товар.

Если вам выдали телевизор после ремонта, и гарантия на товар закончилась, вы всё равно вправе обратиться по гарантии, если тот же недостаток снова проявится в течение этих 90 дней или иного установленного срока на ремонт/замену детали.

Рекомендую затребовать у сервисного центра акт выполненных работ, где будут указаны: дата ремонта, какие работы выполнены и какие детали заменены — это и будет основанием новой гарантии на проведённые действия.

Могу помочь составить требование в сервисный центр или жалобу в Роспотребнадзор, если откажутся учитывать эту гарантию.

Подскажите, пожалуйста, вы уже забрали телевизор из ремонта? Указали ли что-то о новой гарантии в документах?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

Здравствуйте, Михаил!

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. (ч. 4 ст. 20 ФЗОЗПП)

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/c771be122fddbc6e3087cbf43aa39a85a960a296/

Срок гарантии на ремонт каждый сервис определяет самостоятельно, он должен быть указан в договоре или в квитанции.