Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я писала лично администрации студии, чтобы они вернули мне деньги за 8 занятий, но у них один ответ: договор окончил своё действие в августе, и средства они мне возвращать отказываются
Здравствуйте! Вопрос такой. Я занималась в студии вокала, в договоре прописан срок с февраля по август. Но из 18 индивидуальных занятий я посетила всего 10, и 8 остались неиспользованными. (Там свободная запись на занятия). В самом договоре прописана стоимость за онлайн-курс (которым я не пользовалась), и этот курс для всех учеников студии с одним и тем же логином и паролем, то есть это не личный кабинет для каждого.(Стоит 12 т.р.) так же были групповые занятия, которые я тоже не посещала из-за неудобного времени.
Я писала лично администрации студии, чтобы они вернули мне деньги за 8 занятий, но у них один ответ: договор окончил своё действие в августе, и средства они мне возвращать отказываются. Скажите, пожалуйста, могу ли я требовать возврат средств за эти 8 занятий или они "сгорели". И что делать с онлайн курсом, если по сути я им не пользовалась.
Вокальные мастер-классы — это и есть занятия, которые я не отходила до конца (доказательства об остатке неотхоженных у меня есть в телеграм-боте)
Здравствуйте, Анастасия!
Для защиты своих прав необходимо подготовить претензию. Она составляется в свободной письменной форме и должна включать следующие элементы:
1. Наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, которому направляется претензия.
2. Описание сути возникшей ситуации.
3. Четкое изложение ваших требований.
4. Указание даты и вашей подписи.
5. Приложение, если имеются дополнительные документы.
Особое внимание следует уделить правильному вручению претензии. При личной передаче документа необходимо иметь два экземпляра: один остается у вас, а на втором представитель компании должен сделать отметку о получении и поставить штамп.
Если личная передача претензии невозможна, ее можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В случае, если на претензию не будет дан ответ или получен отказ, у вас остается право обратиться в суд.