Нужно ли возвращать бронь за услугу деда мороза, если заказчик отменил, а уже куплены подарки для их детей

Здравствуйте!

по Закону о защите прав потребителей (статья 32), клиент может отказаться от услуги Деда Мороза в любой момент, но вы имеете право удержать из брони (предоплаты) только те расходы, которые уже понесли — например, стоимость купленных подарков, если их нельзя вернуть в магазин или использовать для других заказов. Полный возврат не обязателен, но вы должны предоставить клиенту доказательства расходов (чеки, документы), иначе рискуете спором в суде или жалобой в Роспотребнадзор

Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны: 1. Был ли заключен договор и что в нем указано о предоплате и отмене? (Это поможет понять, аванс это или задаток, и возможные штрафы.) 2. Подарки персонализированы (с именами детей) или их можно вернуть/продать? (От этого зависит, удерживать ли их полную стоимость.) Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).