8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Когда его привезли, по частям, завернутым в стретч пленку, муж подписал акт приема

Добрый вечер. Столкнулись с такой проблемой. Заказали диван, через озон. Когда его привезли, по частям, завернутым в стретч пленку, муж подписал акт приема. (Хотя покупатель я, не знаю, может это важно). Диван в пленке визуально точно осмотреть возможности не было. Все блоки быстро свалили в кучу. Курьер схватил акт и убежал. (Сам акт прикрепляю). При распаковке мы увидели ужасное качество выполнения этого дивана, фото тоже прикреплю. Естественно, я подала заявку на возврат. Продавец пишет: вы подписали акт, значит качество вас устроило. В акте все написано. Какие могут быть претензии. У дивана отсутствуют какие-либо документы, нет ни паспорта, ни инструкции, и собрано это простите, из говна и палок. Поясните пожалуйста правомерность действий продавца, и как правильно мне построить дальнейшие действия с моей стороны. Заранее благодарю за ответ!

Показать полностью
  • image
    .jpg
  • IMG_3112
    .jpeg
  • IMG_3110
    .jpeg
  • IMG_3109
    .jpeg
  • IMG_3108
    .jpeg
  • IMG_3107
    .jpeg
  • IMG_3106
    .jpeg
  • IMG_3104
    .jpeg
, Елена, г. Санкт-Петербург
Валерий Ренов
Валерий Ренов
Юрист, г. Киров

Добрый вечер!

По Закону о защите прав потребителей (ст. 18, ред. 2025), вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, даже если акт подписан, — если дефекты (как у вас, скрытые под плёнкой) не были очевидны при приёмке. Отсутствие паспорта и инструкции — это нарушение ст. 10, что усиливает вашу позицию.

Дальше действуйте так: напишите претензию продавцу и Ozon (через личный кабинет) с фото, описанием брака и требованием возврата денег. Укажите на невозможность осмотра. Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор или суд. 

Чтобы дать более точный план, уточните, пожалуйста: дата покупки, точные дефекты (существенные ли они, как по ст. 18) и ответ Ozon на заявку? Это поможет учесть сроки и нюансы.

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Но, тем не менее командир части, где погиб брат моего мужа в загсе установили, что есть отец, мужу о казали в
Здравствуйте. Единственный брат мужа погиб на сво. Кроме мужа у погибшего есть отец, который развелся с мамой , когда им были по 4 года и с тех пор общения никакого нет. Но, тем не менее командир части, где погиб брат моего мужа в загсе установили, что есть отец, мужу о казали в каких либо выплатах, хотя муж все время оплачивал долги по общей квартире, в которой проживал брат, а отец вообще не учавствовал в судьбе никак, сказал, что выплаты положены только отцу. Как в этом случае быть? Не справедливо это все как то.
, вопрос №4850912, Наталья, г. Москва
1150 ₽
Семейное право
Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез
Здравствуйте, мне нужна консультация и возможно помощь юриста по семейным вопросам. С бывшим мужем в разводе почти восемь лет. Есть общая несовершеннолетняя дочь, 12 лет. На протяжении всех этих лет отношения нормальные с бывшим мужем сохранить не удалось. Он проживает с нами не в одном городе. Но я ему позволяла забирать периодически дочь. Иногда он сам приезжал с ней пообщаться минут на 20-30 возле нашего подьезда. Но за эти годы он все больше и больше стал пить и скатился окончательно в алкоголизм. Последние полтора года он просто отправояет дочери по телефону голосовые сообщения, и все они в ужасно пьяном состоянии. Он говорит о чем угодно, но только не по делу. Дочь его не блокирует, просто не отвечает. Также он постоянно последнее время рассказывает ей о своих подругах новых, и все это еле ворочая языком. Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез. Потому что запил опять, и это тогда когда она была у него. Я поехала и забрала ее сама, попросила ее уйти к бабушке. И там ее забрала. Иначе боялась, что он просто кинется на меня. Больше я ему дочь не давала, и сказала, что больше она к нему не поедет так как он пьянствует постоянно. С этого момента его просто прорвало на сообщения, опять же дочери. Пьяные сообщения все время, угрозы судом, рассказы о своих подругах и просто пьяный бред разного содержания. Прямых угроз мне не поступало. Дочь говорит, что внимания не обращает. Но такого, чтобы я ему совсем запретила с ней видеться до этого не было. Конфликтовали да, но я не препятствовала их общению. Сейчас же я не могу отдавать дочь алкоголику, я посто опасаюсь за нее. Вопрос, могу ли я на данном этапе как то подейсивовать на него, чтобы он прекратил писать все это дочери. Хотела бы написать ему официальное письмо с предупеждением, но не знаю как это оформить правильно и грамотно. Спасибо за помощь.
, вопрос №4850866, Нина, г. Екатеринбург
Военное право
PS: Вариант отдать лично в секретный отдел был 23 октября( второй экземпляр даже не подписали ) но 12 января сообщили что его потеряли Решили действовать почтой, но и тут отдали только уведомление
Здравствуйте. 23 января был отправлен рапорт об увольнении со службы в 2 экземплярах с приложением всех документов и описью и уведомлением , в воинскую часть почтой . В рапорте прописано что просим вернуть подписанный 2 ( зарегистрированный) экземпляр почтой России. 27 января часть получает рапорт , нам вернули только почтовое уведомление о получении письма с документами , подписанного 2 рапорта так и нет. Прошло больше 10 суток. В течении какого времени должен вернуться подписанный 2 экземпляр рапорта . И может ли военнослужащий сам получить его в части. На какие статьи ссылаться ? PS: Вариант отдать лично в секретный отдел был 23 октября( второй экземпляр даже не подписали ) но 12 января сообщили что его потеряли Решили действовать почтой , но и тут отдали только уведомление . Благодарю за ответ.
, вопрос №4850403, Екатерина, г. Кандалакша
Военное право
Сын срочник в части подписал контракт, сейчас он на ученьях, скажите пожалуйста его после учений в часть обратно привезут или отправят в зону сво?
Здравствуйте. Сын срочник в части подписал контракт, сейчас он на ученьях, скажите пожалуйста его после учений в часть обратно привезут или отправят в зону сво??
, вопрос №4850292, Елена, г. Иркутск
Гражданское право
Пристав отправил, извещение на вызов прием фл Я должна приставу 9 тыс, основной долг по креду закрыт еще летом, Пишут что я должна подписать контракт чтоб они приостановили исполнительный сбор
Пристав отправил, извещение на вызов прием фл Я должна приставу 9 тыс, основной долг по креду закрыт еще летом, Пишут что я должна подписать контракт чтоб они приостановили исполнительный сбор
, вопрос №4849893, Дарья, г. Иркутск
Дата обновления страницы 14.12.2025