8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

При покупке товара на Вайлдберриз как должна выглядеть и передаваться эта информация?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, в ЗЗПП есть пункт "В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара".

При покупке товара на Вайлдберриз как должна выглядеть и передаваться эта информация?

Например, на карточке товара указано: "Возврат только через заявку. Заявка понадобится, если вы уже получили товар - решение по ней принимает продавец. При получении можно отказаться по любой причине". В этом случае могу я вернуть товар надлежащего качества в течение 3 месяцев, сославшись, что меня не уведомили о порядке возврата?

Показать полностью
, Марина, г. Курчатов

Здравствуйте, Марина!

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение трёх месяцев, если при доставке товара не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата.

Согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом», утверждённым Постановлением Правительства РФ, эта информация должна включать:
— адрес продавца для возврата товара;
— режим работы продавца;
— максимальный или минимальный срок возврата товара;
— предупреждение о необходимости сохранить товарный вид и потребительские свойства товара до возврата, а также документы, подтверждающие договор;
— срок и порядок возврата денег, уплаченных за товар.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Придут ли положенные выплаты, если мать погибшего военного умерла после получения части средств?
Здравствуйте!вВыплаты были оформлены на мать погибшего. Пришла только некоторая часть и в этот период мама военного умерла. Придут ли выплаты?
, вопрос №4851621, Евгения, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Каким образом можно получить эту информацию, т
Пристав, при ознакомлении с результатом выполнения ИП № 170583/24/36054-ИП, не дает полную информацию (движение денежных средств по счетам), мотивируя, что это информация для внутреннего пользования. Таким образом он дважды давал отказ. Каким образом можно получить эту информацию, т.к. я заподозрил обман с его стороны при исполнении им своей работы!!!
, вопрос №4851530, ИВАН БРЯНЦЕВ, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос: на авито мной был заказан товар по частному объявлению. Договорились с продавцом на покупку товара, я перевёл ему деньги полностью сумму он их получил и затем пропал на два дня. На мои звонки и письма в переписке не отвечал. Затем на третий день появился, я его попросил вернуть деньги за неоказанную услугу но он не хочет возвращать, а хочет отправить мне товар. Вопрос: как мне отказаться от товара и забрать деньги?
, вопрос №4851499, Григорий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Раздел имущества
Подскажите если мы распишемся до покупки, нужно ли будет подавать и мои документы в заявку по ипотеке?
Молодой человек берет ипотеку , мы не в браке, планирует после покупки дома. подскажите если мы распишемся до покупки, нужно ли будет подавать и мои документы в заявку по ипотеке?
, вопрос №4851179, Катя Телегина, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Дом 2-х квартирный одна половина в собствености вторая администрации как социальная, и вот эта социальная
дом 2-х квартирный одна половина в собствености вторая администрации как социальная,и вот эта социальная сторона в аварийном состоянии,мы сделали межевание участка и свою сторону приватизировали,что делать так как скоро выподет стена с социальной стороны дома,
, вопрос №4851129, александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.12.2025