Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть денежные средства за линзы в такой ситуации?
Подскажите, заказала на сайте линзы с диоптриями - 0,25. Продавец связался со мной и сказал, что таких диоптрий больше не делают и предложил заменить на - 0,50. Я сначала согласилась и в переписке написала об этом, но через 4 минуты передумала, так как поняла, что такие диоптрии мне не подойдут. Продавец отказал в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что заказ передан изготовителю, и переделал его уже нельзя. Можно ли вернуть денежные средства за линзы в такой ситуации?
Здравствуйте, Софья!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.