Перестал работать датчик слепой зоны у Весты свкросс, стоимость авто 2122000, дата подачи заявки по гарантии 4 октября, сегодня 4 декабря, детали так и нет. Как рассчитать размер неустойки и предъявить его автодилеру?
Здравствуйте. В таком случае потребитель имеет право на взыскание неустойки в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
Чтобы рассчитать неустойку, можно воспользоваться формулой: РШ (размер штрафа) = СВ (сумма выплат/стоимость ремонта) × П (пеня в процентах) × Д (количество дней просрочки).
Для предъявления требований автодилеру необходимо составить письменную претензию. В ней нужно указать:
полное юридическое наименование фирмы, с которой подписан договор;
персональные данные заявителя;
номер договора, заключённого между покупателем и автосалоном, и дату его подписания;
реквизиты документа, подтверждающего оплату товара;
данные автомобиля, такие как номер кузова, VIN, ПТС и пр.;
описание возникшей проблемы с машиной, ссылки на соответствующие нормы закона;
требования, например, о возврате средств;
указание на готовность обратиться в Роспотребнадзор и в суд в случае отказа.
Претензию можно направить уполномоченному представителю дилера или заказным письмом с описью вложения.
Если автодилер не разрешит вопрос в добровольном порядке, можно обратиться в суд. Исковое заявление подаётся в суд общей юрисдикции (районный суд) по выбору потребителя: по месту нахождения потребителя, по месту нахождения продавца, по месту заключения договора или его исполнения.
(Если Вам понравился мой ответ то ставьте + пожалуйста, также можете обращаться мне в чат по поводу консультации)
С уважением, юрист Асхаб Тайсумов.
Здравствуйте!
По Закону «О защите прав потребителей» при нарушении сроков ремонта/гарантийного устранения — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Стоимость авто — 2 122 000. Срок просрочки — с 45-го дня после подачи заявки (закон даёт максимум 45 дней на устранение недостатка, то есть с 19 ноября по 4 декабря). Кол-во дней просрочки х 1% х стоимость товара.
Если просрочка 16 дней — 0,01 х 2 122 000 х 16 = 339 520.
Письменно составьте претензию с расчётом неустойки, приложите копию заявления от 4 октября. Требуйте выплату неустойки + выполнение ремонта и передайте претензию лично (с отметкой) или отправьте заказным письмом с уведомлением.
Марина, добрый вечер!
По закону, максимальный срок устранения недостатков по гарантии не может превышать 45 календарных дней (п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Размер неустойки составляет 1% от цены товара (автомобиля) за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Формула расчета: Неустойка = Цена автомобиля × Количество дней просрочки × 0,01
Количество дней просрочки: С 19 ноября по 4 декабря включительно = 16 дней.
2 122 000 × 16 × 0.01 = 339 тыс 520 руб
Чтобы получить деньги, вам необходимо составить и подать письменную претензию автодилеру.
Составьте претензию в двух экземплярах. В претензии укажите наименование и адрес дилера.
Ваши Ф.И.О., адрес, контактные данные.
Обстоятельства: когда и какое авто приобретено, когда сдано в ремонт, суть поломки, срок ремонта по закону.
Ссылку на Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 20, 23).
Расчет суммы неустойки на дату подачи претензии.
Ваши требования: немедленно завершить ремонт и выплатить рассчитанную неустойку.
Предупреждение о дальнейших действиях (обращение в суд, Роспотребнадзор) и требовании штрафа 50% от присужденной суммы в суде за отказ удовлетворить требования добровольно.
Дату и подпись.
Передайте претензию дилеру лично.
Отнесите оба экземпляра в дилерский центр (лучше в отдел сервиса или секретариат). Попросите на вашем экземпляре поставить отметку о принятии (дата, подпись, печать/штамп организации).
Если лично не получается, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Ожидайте ответа. У дилера есть 10 дней на рассмотрение вашего денежного требования (выплата неустойки).
Если дилер отказывается выплачивать неустойку или игнорирует претензию, следующим шагом будет подача искового заявления в суд.