Здравствуйте Александр!
В вашей ситуации необходимо обратиться в полицию. В заявлении изложить все обстоятельства и приложить кредитную историю, а также информацию о местонахождении на дату и время оформления кредита.
Написать заявление в кредитную организацию. В свободной форме следует указать, что заём не оформлял.
К заявлению нужно приложить документы, которые подавались в полицию.
Кроме этого, подать жалобу регулятору. Например, на сайте ЦБ РФ есть страница «Интернет-приёмная». Нужно описать ситуацию и приложить документы, которые ранее предоставлялись в полицию и кредитную организацию. Желаю удачи!
Оставьте пожалуйста если не сложно отзыв за ответ.