Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать чтоб разблокировали?
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка дом. рф. Имею ипотеку и кредит в этом банке. Кредит только взяла. Сегодня хотела сделать большую покупку и банк в целях безопасности заблокировал мой личный кабинет, счета и карту. Требуют кодовое слово, а я его не помню. Направить наводящими вопросами не хотят. Дают три попытки и мимо. Говорят езжайте в банк. А это не возможно. Филиалы банка находятся на основной части россии, а я на острове Сахалин, у нас филиала банка нет, а лететь в сторону москвы, да и куда угодно просто не реально. Что делать чтоб разблокировали?
Обратитесь в службу поддержки банка письменно. Вы можете отправить официальное обращение через:
раздел обратной связи в интернет-банке (если доступ к нему ещё частично сохранён);
электронную почту банка;
специальную форму на сайте.
В обращении подробно опишите ситуацию, укажите номер договора, счета и запросите разъяснение причин блокировки. Банк обязан рассмотреть ваше обращение в установленные сроки (обычно до 30 дней).
Обратитесь в Центральный банк РФ. Если банк не реагирует или ответ вас не удовлетворяет, можно подать жалобу в интернет-приёмную ЦБ. Это может ускорить рассмотрение вашего случая.
С уважением, Александр