Здравствуйте.
Если ИП взял у Вас предоплату, пообещал выполнить строительство без договора, начал работу, но всё бросил и исчез — это не значит, что Вы остались без защиты.
Даже без письменного договора у Вас есть права, и его действия можно квалифицировать как нарушение обязательств, а в некоторых случаях — как мошенничество.
Во-первых, зафиксируйте всё, что произошло.
Сохраните переписку, переводы денег, квитанции и любую информацию, где видно, что Вы передали деньги именно этому ИП и обсуждали с ним строительные работы. Сделайте фото и видео того, что он успел сделать, и тех ошибок, которые он допустил. Если другие строители уже посмотрели и отказались исправлять — попросите их дать короткое письменное пояснение или хотя бы переписку с объяснением, почему работа сделана неправильно.
Во-вторых, подготовьте претензию на имя ИП. В ней нужно потребовать вернуть деньги и компенсировать ущерб, связанный с браком и необходимостью переделывать работу. Претензия направляется любым способом, где фиксируется факт отправки (почта с уведомлением, электронная почта, мессенджер).
В-третьих, параллельно можете подать заявление в полицию. Если человек получил предоплату и исчез, не выходя на связь, это может рассматриваться как мошенничество. Полиция проведёт проверку, вызовет его для объяснений и может добиться возврата денег.
Если ИП не реагирует, следующим шагом будет суд.
В суде можно взыскать не только предоплату, но и стоимость исправления недостатков, расходы на экспертизу, моральный вред и штраф. Отсутствие письменного договора не является препятствием — суд принимает переписку, квитанции и другие доказательства.
Если хотите, Я подготовлю для Вас претензию и заявление в полицию