Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу я написать претензию на отказ от робота?
Добрый день, подскажите пожалуйста. У меня робот пылесос оками р117. Год эксплуатации только по выходным. Сначала был шум и вибрация, сдала в гарантийный ремонт, поменяли ходовую, после получения в первое же включение, стал кружиться на одном месте не видя базу, сдали во второй раз. Поменяли плату. Сейчас получила, запустила робота, у него не работают датчики высоты, это является гарантийным случаем? Просто это уже третий случай. Могу я написать претензию на отказ от робота? И он наезжает на ноги, случайно получилось. Пока не сдавали в ремонт такого не было.
Марина, здравствуйте!
.
1. Да, с учетом сложившейся ситуации, вы вправе заявить такие требования согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.
.
2. В претензии нужно указать:
— Анкетные данные, контакты Сторон,
— Суть требований, О возврате оплаченных средств,
— Обоснование требований
— Укажите причины расторжения договора
— Укажите обоснование своих доводов, а также доказательства, которые приложите к претензии (например, реквизиты и т.д.)
— подпись, дату.
.
3. Важно отметить, что в суде будет проверяться точность требований. Если претензия составлена с ошибками, то есть вероятность отказа в суде. Чтобы исключить такие ошибки необходимо действовать совместно с юристом, имеющим специализацию в этой области и практический опыт.
В моей личной практике (более 15 лет) неоднократно удавалось разрешить такие вопросы, как в судебном, так и в досудебном порядке. Последний раз буквально недавно помог клиенту, у которого вопрос был с бойлером стоимостью около 150 000 рублей.
Что было выполнено? Проведен глубокий анализ ситуации, материалов дела, определена перспектива возврата средств. Определено, что заявлять нужно требования не Продавцу, а Производителю.
В итоге спустя месяц после заявления требований, осмотра товара, Производитель вернул клиенту средства.
Кроме того, вы можете посмотреть как я помог другим клиентам в похожих ситуациях (вот ссылка).
4. Как можем двигаться дальше? Пришлите мне сканы всех документов. Мы обсудим план действий. После этого согласуем сроки и стоимость.
Готовы начать с анализа документов? Жду от вас материалов, чтобы дать развёрнутую оценку перспектив вашего дела. Пишите в чат. Для этого нажмите «Общаться в чате», либо вот сюда. Сразу начнем разбор вашего случая — я помогу составить документы.
.
.
С уважением и готовностью помочь,
юрист Квон Дмитрий Викторович.